お知らせ - 酒のかわしま　日本酒とワインの専門店　仙台市の酒屋　日本酒とワインの専門店「酒のかわしま」ショッピングページへようこそ

返信メールが届かない等、お困りの方はコチラ

◎返信メールが届かない

◎注文が確定しているか不安

等で、お困りの方は下記をご確認ください。

はじめに、

当ウェブショップではご注文・ご予約の方（受注の可否問わず）やお問合せの方、すべての皆様に対し、担当者より直接メールを送信させていただいております。

「メールの返信が来ない」や「問い合わせメールに対し回答の連絡がない」などのメールに対しては、メールで返信してもそのメールが何らかの原因で届かないと思われますので、お電話でご連絡頂きますようお願い致します。

◎返信メールが届かない

▶自動返信メールは届いたが担当者からのメールが届かない

担当者からのメールアドレスがセキュリティによって弾かれているか迷惑メールフォルダに振り分けられていると思われます。店舗の方へお電話でお知らせください。

▶自動返信メールも担当者からのメールが届かない

ご注文フォームへ入力したメールアドレスが間違っているか、注文フォームが最終確定まで至っていない可能性があります。もう一度、最初からやり直すか、店舗の方へお電話でお知らせください。

何度かやり直したりした事により、注文が重複していると思われる場合の確認作業はこちらで行っております。その場合はお客様へ確認のうえ重複の無いように致しますので安心してご注文ください。

◎注文が確定しているか不安

▶注文フォームへの入力の最中に、表示画面がTOPへ戻ってしまう事があるようです。一つの画面で一定の時間が経過することにより起きてしまう事があるものと考えられます。

お手数をお掛けしますが、もう一度最初からやり直しをお願い致します。注文が届いているかの確認はお電話でお問合せください。